महारेरा ने 2025 में 6,045 शिकायतों का समाधान किया, निपटान दर बढ़कर 137% हो गई

16 मार्च को, महारेरा ने कहा कि, उसके पहले सात वर्षों के दौरान, शिकायत-निपटान दर 50% से 70% तक थी। यह अब बढ़कर 127% हो गया है, जबकि अकेले 2025 में निपटान दर 137% तक पहुंच गई।

महारेरा ने एक बयान में कहा, “महारेरा दर्ज की गई नई शिकायतों पर उनके पंजीकरण के कुछ महीनों के भीतर सुनवाई प्रक्रिया शुरू करके त्वरित कार्रवाई कर रहा है। हर साल, लगभग 5,000 शिकायतें दर्ज की जाती हैं। वर्तमान में, हालांकि लंबित शिकायतों की संख्या लगभग 6,000 है, पिछले कुछ महीनों में दायर की गई शिकायतों को छोड़कर, लगभग सभी मौजूदा शिकायतों की सुनवाई प्रक्रिया पहले ही शुरू हो चुकी है।”

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के अनुसार महाराष्ट्र रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण (महारेरा), नियामक की स्थापना मई 2017 में हुई थी और इसने अपने पहले सात वर्षों के दौरान 50% से 70% की शिकायत निपटान दर बनाए रखी।

हालाँकि, पिछले दो वर्षों में केस समाधान दर उल्लेखनीय रूप से बढ़कर 127% हो गई है। महारेरा ने कहा कि इस अवधि के दौरान 10,235 शिकायतें दर्ज की गईं, जबकि कुल 13,003 शिकायतों का निपटारा किया गया।

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नियामक ने एक बयान में कहा, “एक घर खरीदार आवास खरीदने के लिए अपनी जीवन भर की बचत का निवेश करता है। विभिन्न कारणों से, कुछ आवास परियोजनाओं में, कब्ज़ा सौंपने में देरी, घटिया निर्माण गुणवत्ता, या डेवलपर द्वारा प्रदान नहीं की गई सुविधाओं और सुविधाओं की कमी हो सकती है। ऐसे परिदृश्यों में, घर खरीदारों के हितों की रक्षा करना महारेरा की जिम्मेदारी है। इसलिए, महारेरा के साथ पंजीकृत शिकायतों को तुरंत स्वीकार किया जाना चाहिए, और उचित राहत प्रदान की जानी चाहिए।”

“परिणामस्वरूप, 2025 में, जबकि 5,073 शिकायतें दर्ज की गईं, 6,945 शिकायतों का समाधान किया गया, जिससे 137 प्रतिशत की रिकॉर्ड निपटान दर प्राप्त हुई। इससे पहले, 2024 में, 3,868 शिकायतें दर्ज की गईं, लेकिन 4,775 शिकायतों का समाधान किया गया, जो 123 प्रतिशत की निपटान दर को दर्शाता है।”

2019 और 2020 में, शिकायतों की संख्या क्रमशः 4,376 और 3,049 थी, निपटान दर 71% और 53% थी।

2021 में कुल 3,554 शिकायतें बताई गईं57% की निपटान दर के साथ। 2022 में यह बढ़कर 79% हो गया, जब 3,312 शिकायतें दर्ज की गईं।

इस बीच, 2023, 2024 और 2025 में, महारेरा ने क्रमशः 4,006, 3,868 और 5,073 शिकायतें दर्ज कीं। इन वर्षों में निपटान दरें 70%, 123% और 137% थीं।